CLIQUE AQUI e faça você mesmo sua troca ou devolução! ;)
A Cicero deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor."
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto esteja violada.
- O produto apresentar avarias.
- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A Cicero não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado ao atendimento de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Os produtos comprados por meio da Cicero online só poderão ser trocados através do próprio e-commerce.
Veja abaixo os critérios detalhados sobre troca:
TROCA/CRÉDITO NOVA COMPRA LOJA ONLINE (PRODUTO SEM DEFEITO)
1°)A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto deve estar na embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições.
A troca pode ser efetuada unicamente por meio da loja online. Clique aqui para solicitar a sua troca.
2º) A equipe da loja online enviará o código de postagem para que o produto possa ser enviado ao nosso centro de distribuição. Após receber o código de postagem, você deve ir a uma agência dos correios e postar o produto sem custo adicional;
Lembramos que o produto deverá ser devolvido em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá um VALE no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online.
Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto.
3º) A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido, abaixo segue o procedimento a ser realizado:
CONDIÇÕES GERAIS
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Cicero online imediatamente devolverá o produto;
Produtos enviados sem aviso prévio ao atendimento, serão devolvidos ao consumidor;
A Cicero não se responsabiliza por Produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo atendimento.
Atenção:
- A Cicero se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos com sinais de uso não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.